济宁曲阜市书院社区卫生服务中心开展出院患者随访工作

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济宁曲阜市书院社区卫生服务中心开展出院患者随访工作

齐鲁网·闪电新闻4月24日讯为配合创建优质医院,进一步开展优质服务。济宁市曲阜市书院社区卫生服务中心积极开展出院患者“面对面”随访,使患者出院后也感受到了医院“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的“售后”服务。

各个片区的家庭医生团队们,在患者出院时对其个人资料进行登记。其中包括患者的姓名、性别、住院号、主要诊断、治疗方案、出院日期、联系电话等。根据这些资料我们入户进行“面对面”随访。首先了解患者的预后情况,做好健康宣教,告知复诊时间。其次,正确指导患者服药,对于长期患有慢性病的患者进行血压监测、心脏听诊等医疗服务。最后征求患者对医疗和护理服务的意见和建议,并进行记录整理,以便更好地提升服务质量。此次随访,极大地增加了医患双方的信任,使医患关系更加和谐。入户进行“面对面”随访是医疗服务的延伸,增强了医护人员的服务意识,提高了病人的满意度,提升了医院的社会形象及医院的经济效益和社会效益。与此同时,也受到了患者和家属的高度赞誉。

张剑

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