融媒人物丨笑美言美服务美 车驾管服务之星张瑛

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融媒人物丨笑美言美服务美 车驾管服务之星张瑛

在车管所服务大厅,总能看到一个忙碌的身影,她脸上总是挂着盈盈的微笑,热情而亲切地帮办事群众处理疑难问题。从警10年,已然由一名黄毛丫头蜕变成一名沉熟稳重的业务骨干,她就是车驾管服务之星——张瑛。

车驾管服务之星

作为车管所大厅值日警官,每天她都要接待数百人次的群众业务咨询,要做好业务导办分流、维持大厅秩序、接听咨询电话、保持环境卫生等多项工作。“群众工作无小事,办事窗口就是我们交警的形象窗口。”面对市民,张瑛总是把微笑挂在脸上,有的群众有时会将手机、钱包、证件等东西遗忘在大厅,而她都会妥善保管,积极联系失主前来认领。她接待过的群众,无一不为她甜美的笑容、温柔的话语、真诚的态度、专业的知识点赞。

她时常说

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