【社会治理】西固区福利路街道开展矛盾调解志愿服务活动

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【社会治理】西固区福利路街道开展矛盾调解志愿服务活动

为充分发挥好人民调解委员会维护社会稳定的第一道防线作用,将辖区社会矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层,更好的维护辖区的和谐安宁,近日,福利路街道兰化25街区社区志愿者联合福利路派出所民警,开展了以“人民调解为百姓、化解纠纷促稳定”为主题的矛盾调解志愿服务活动。

社区志愿者在接到居民反映漏水问题纠纷的第一时间,便协调民警与物业工作人员上门入户进行调节。通过现场了解询问,志愿者和民警对此起矛盾有了初步了解:事情起因系楼上居民洗澡时,水管老化引发漏水,将楼下居民屋顶淹坏,影响楼下正常生活,双方在沟通时争执不下,因赔偿问题双方无法达成一致意见,因而产生矛盾纠纷。调解过程开始,双方情绪都较为激动,社区志愿者、民警同志当即将双方当事人分离,采用“背靠背”和法理结合的方式,分别给双方当事人分析纠纷当中涉及到的问题与法律法规知识,进行安抚、劝说,积极引导双方换位思考,多从邻里和对方角度考虑,明确各自的权利和义务,双方各让一小步,邻里和谐一大步。经过大家的耐心调解和劝说,楼上户主赵某与楼下户主刘某最终解开了心结,握手言和,达成了共识。由赵某负责联系维修人员对自家老化管道进行维修。同时,刘某也表示以后遇到此类事情会与对方好好沟通,不再冲动,不再就此事产生任何纠纷,一场因渗水产生的矛盾纠纷得以成功化解。

本次活动,在志愿者、民警的共同努力下,使得邻里矛盾得到了及时化解,维护了邻里关系和睦稳定,提高了居民法律意识,拉近了警民关系,营造了文明、有爱、和谐的良好社区环境。下一步,福利路街道兰化25街区社区将继续抓好抓实矛盾纠纷排查工作,做好居民的“贴心人”、“和事佬”,为构建和谐社会,维护社会稳定打下良好的基础。

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